Resolutions Form

Lösningsformulär

Välkommen till IKEA Finlands lösningsblankett. Vår svarstid är för närvarande cirka 3-5 arbetsdagar. Vi ber dig att endast använda en kontaktkanal.

Det kan förekomma förseningar i hanteringen av din beställning. Kontrollera aktuell status för din beställning här.

Vad vill du kontakta oss om?

Vad vill du kontakta oss om?

Vad gäller ditt ärende *Denna fråga är obligatorisk.

Välj det alternativ som bäst beskriver din situation *Denna fråga är obligatorisk.

Vi erbjuder 365 dagars bytes- och returrätt för oanvända produkter eftersom vi vill att du alltid ska vara nöjd med dina köp. Du kan returnera produkten i originalförpackningen, öppnad eller monterad.
Återbetalningen sker mot kvitto enligt din betalningsmetod. Om du använde ditt IKEA Family-medlemskort vid köpet, sparas köpinformationen i medlemsprofilen och du behöver inte kvittot.

Retur till IKEA-varuhus
Du kan alltid returnera produkten genom att ta den till närmaste IKEA-varuhus.

Retur via post eller upphämtning
Du kan returnera produkten via Postens serviceställe eller paketautomat, så länge paketet uppfyller storlekskraven. De tillåtna paketmåtten är:

Till Postens serviceställe max 25 kg (gäller ej öppnade madrasser)
Till Postens automat 59x60x36 cm, max 25 kg

Om din retur får plats inom dessa mått, gå vidare och registrera postreturen.

Retur via upphämtning:
Om din retur inte får plats inom ovanstående mått, ange returuppgifterna nedan så kontaktar vi dig för att ordna upphämtningen.

Kontaktuppgifter

Kontaktuppgifter

Förnamn *Denna fråga är obligatorisk.

Efternamn *Denna fråga är obligatorisk.

E-post *Denna fråga är obligatorisk. Denna fråga kräver en giltig e-postadress.

Upprepa e-post *Denna fråga är obligatorisk. Denna fråga kräver en giltig e-postadress.

Telefonnummer *Denna fråga är obligatorisk.

Gatuadress *Denna fråga är obligatorisk.

Postnummer *Denna fråga är obligatorisk.

Postort *Denna fråga är obligatorisk.

Önskad primär kontaktmetod *Denna fråga är obligatorisk.

Via telefon
Via e-post

1: Haluan reklamoida viallisesta tuotteesta -

Reklamationsuppgifter

2-1&2&3: Haluan reklamoida muusta syystä - Puuttuu tuote, Väärä tuote, Virheellinen veloitus -

Reklamationsuppgifter - Transport

Beställningsnummer/Kvittoinformation

Artikelnummer

Jag har inte artikelnummer tillgängligt

Jag har inte artikelnummer tillgängligt

Hur önskar du att situationen ska lösas för den saknade produkten?

Öppen beskrivning/Övriga anmärkningar *Denna fråga är obligatorisk.

2-4: Muu reklamaatio

Reklamationsuppgifter

2-4: Haluan reklamoida muusta syystä - Muu reklamaatio - Reklamationsuppgifter *Denna fråga är obligatorisk.

3: Haluan palauttaa tuotteen

Returnering av produkter

Beställningsnummer

Produktnummer

Öppen beskrivning *Denna fråga är obligatorisk.

4: Tilauksen tiedustelu tai muuttaminen

Fråga om eller ändra beställning

Välj det alternativ som bäst beskriver ditt ärende *Denna fråga är obligatorisk.

På sidan "Följ och hantera beställningar" under "Hantera din beställningsinformation" kan du se och hantera din beställning med hjälp av ditt beställningsnummer. Observera att om din beställning har börjat plockas, kan avbokning eventuellt inte längre göras via vår webbplats: kontakta vår kundservice i så fall.

Kom ihåg även, att oanvända produkter köpta från oss har 365 dagars bytes- och returrätt.

Vi plockar våra paketleveranser i den ordning de skickas. Efter plockningen går beställningen ofta mycket snabbt till sin slutdestination, särskilt till tätbefolkade områden. Det är inte ovanligt att en beställning som var i status "Behandling" på morgonen, redan på kvällen är redo att hämtas av kunden!

För paketleveranser har du fått en uppskattad leveransdag för din beställning. Detta baseras på vår förmåga att plocka och packa din beställning samt på vår transportpartners typiska leveranstid till ditt område.

Om din beställning levereras som paket till Postens serviceställe eller automat, får du ett meddelande från Posten när din beställning kan hämtas.

Om din beställning levereras som Hemleverans till din dörr, kontaktar Posten dig separat för att bestämma en mer exakt leveranstid.

I båda fallen får du ett spårningsnummer när din försändelse har överlämnats till vår transportpartner, vilket gör att du kan se den mest aktuella informationen om paketets placering.