Resolutions Form

Yhteydenottolomake

Tervetuloa IKEA Suomen yhteydenottolomakkeelle. Vastausaikamme on tällä hetkellä noin 3-5 arkipäivää. Pyydämme, että käytät vain yhtä yhteydenottokanavaa.

Tilausten poiminnoissa voi esiintyä viivettä. Tarkista tilauksesi ajantasainen tilanne tästä.

Mistä haluat olla meihin yhteydessä?

Mistä haluat olla meihin yhteydessä?

Mitä yhteydenottosi koskee *Tämä kysymys on pakollinen.

Valitse parhaiten tilannettasi kuvaava vaihtoehto *Tämä kysymys on pakollinen.

Tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden käyttämättömälle tuotteelle, sillä haluamme sinun olevan aina tyytyväinen tekemiisi ostoksiin. Voit palauttaa tuotteen alkuperäispakkauksessa, avattuna tai koottuna.
Palautuksen saat kuittia vastaan maksutapasi mukaan. Jos käytit oston yhteydessä IKEA Family -jäsenkorttia, ostotiedot tallentuvat jäsenprofiiliin etkä tarvitse kuittia.

Palautus IKEA -tavarataloon
Voit aina palauttaa tuotteen viemällä sen lähimpään IKEA-tavarataloon

Palautus postitse tai kuljetusnoutona
Voit palauttaa tuotteen Postin toimipisteeseen tai automaattiin, kunhan se on paketin koon puolesta mahdollista. Sallitut paketin enmmäismitat ovat:

Postin toimipisteeseen max 25 kg (ei koske avattuja patjoja)
Postin automaattiin 59x60x36 cm, max 25 kg

Mikäli palautuksesi mahtuu näihin mittoihin, siirry reksteröimään postipalautus.

Palautus kuljetusnoutona
Mikäli palautuksesi ei mahdu yllä mainittuhin mittoihin, anna palautuksesi tiedot alle ja olemme sinuun yhteydessä kuljetusnoudon sopimiseksi.

Yhteystiedot

Yhteystiedot

Etunimi *Tämä kysymys on pakollinen.

Sukunimi *Tämä kysymys on pakollinen.

Sähköposti *Tämä kysymys on pakollinen. Tämä kysymys vaatii kelvollisen sähköpostiosoitteen.

Sähköposti uudelleen *Tämä kysymys on pakollinen. Tämä kysymys vaatii kelvollisen sähköpostiosoitteen.

Puhelinnumero *Tämä kysymys on pakollinen.

Katuosoite *Tämä kysymys on pakollinen.

Postinumero *Tämä kysymys on pakollinen.

Postitoimipaikka *Tämä kysymys on pakollinen.

Toivomani ensisijainen yhteydenottotapa *Tämä kysymys on pakollinen.

Puhelin
Sähköposti

1: Haluan reklamoida viallisesta tuotteesta -

Reklamaation tiedot

2-1&2&3: Haluan reklamoida muusta syystä - Puuttuu tuote, Väärä tuote, Virheellinen veloitus -

Reklamaation tiedot - Kuljetus

Tilausnumero/Kuittitiedot

Artikkelinumero

Minulla ei ole saatavilla tuotteen artikkelinumeroa

Minulla ei ole saatavilla tuotteen artikkelinumeroa

Kuinka toivot tilanteen ratkaistavan puuttuvan tuotteen osalta?

Avoin kuvaus/Muuta huomioitavaa *Tämä kysymys on pakollinen.

2-4: Muu reklamaatio

Reklamaation tiedot

2-4: Haluan reklamoida muusta syystä - Muu reklamaatio - Reklamaation tiedot *Tämä kysymys on pakollinen.

3: Haluan palauttaa tuotteen

Tuotteiden palauttaminen

Tilausnumero

Tuotenumero

Avoin kuvaus *Tämä kysymys on pakollinen.

4: Tilauksen tiedustelu tai muuttaminen

Tilauksen tiedustelu tai muuttaminen

Valitse parhaiten asiaasi kuvaava vaihtoehto *Tämä kysymys on pakollinen.

Seuraa ja hallinnoi tilauksia -sivulta löytyvän Hallinnoi tilaustietojasi -kohdan kautta pääset tarkastelemaan ja hallinnoimaan tilaustasi tilausnumerosi avulla. Huomioithan, että jos tilauksesi keräily on alkanut, peruutus ei välttämättä enää onnistu verkkosivujemme kautta: ole silloin yhteydessä asiakaspalveluumme.

Muista myös, että meiltä ostetuilla käyttämättömillä tuotteilla on 365 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Keräilemme pakettitoimituksemme niiden lähetysjärjestyksessä. Poiminnan jälkeen tilaus etenee usein hyvinkin nopeasti lopulliseen kohteeseensa, etenkin tiheästi asuteille alueille. Ei ole mitenkään poikkeavaa, että tilaus joka on vielä aamupäivällä statuksessa ”Käsittelyssä” onkin jo illalla asiakkaan noudettavissa!

Pakettitoimitusten osalta olet saanut tilauksen yhteydessä arvion sen alustavasta toimituspäivästä. Tämä perustuu meidän kykyymme poimia ja pakata tilauksesi ja kuljetusyhteistyökumppanimme tyypilliseen toimitusaikaan alueellesi.

Mikäli tilauksesi toimitetaan pakettitoimituksena Postin noutopisteeseen tai lokeroon, saat Postilta ilmoituksen kun tilauksesi on noudettavissa.

Mikäli tilauksesi toimitetaan Kotipakettina ovellesi, on Posti sinuun yhteydessä erikseen tarkemman toimitusajankohdan sopimiseksi.

Molemmissa tapauksissa saat lähetyksesi siirryttyä kuljetusyhteistyökumppanille seurantakoodin -jonka avulla näet tarkimman saatavilla olevan tiedon pakettisi sijainnista.